VOICE

お客さまの声

個人向けセミナー、企業研修を受講いただいたお客さまの声をご紹介しています。

エステサロン経営者様

<育成指導者向け研修受講>

最後まで不快感がなく、素直に受け入れることができました。
これって、すごいことだと思います。

マナー研修と呼ばれるものはこれまで何回も受けた経験があります。共通していたのはどこかしらで否定されるような、意見も言えないような、心を閉ざしたくなる瞬間が数回は必ずあったのです。

福島先生は、お客様のことだけではなく研修を受ける立場のものへも決して否定をされない。否定をされないのにもかかわらず「あー、ここ、見直していきたいところだなぁ」と素直に思える、、、。その連続だったのです。

二時間半、ぎっしりのカリキュラム。研修というと、そのなかのある部分は興味が湧かず、眠気を感じたりするので、居眠りしないように気を付けなきゃ、と少し気をつけていました。
ところが、、、まさにそれ‼️という具体的な事例をおりこみながら、福島先生はとても柔らかい心地よいトーンで、楽しくて、、、あっという間に終わってしまいました。

お世辞抜きで、こんなに楽しかった研修はいまだかつてありません。
同じ悩みをもつ職場の仲間と一緒に参加すると共通認識と、一緒にがんばっていこう‼️という気持ちになれると思うので、おすすめいたします。
研修を終えて、早速実践しております。スタッフに伝えるのに苦労していた小さなことが、伝えやすくなったり、、、さっそく効果を実感しております。

今度は、スタッフ向けの研修をお願いするつもりでおります。

ネイルサロン経営者様

<育成指導者向け研修受講>

目から鱗‼️と、とても驚きと感動を頂きました。

私が思う一般的な常識…中々相手に伝わらない、もどかしさや、モヤモヤ感等1つ1つ丁寧に解き明かして下さいました。

今、教えて頂いた事を1つ1つ実行しております。
今までは、なんで?分からないの?とイライラした事も、先生の言葉を思い出して、伝え方を変えてみたりしております。
伝え方1つでこんなにも違うんだ〜!と感動しております。

2時間半と言う限られた時間でしたが、あっ‼️と言う間に過ぎてしまい、まだまだ色々聞きたい‼️と思っております。
また是非研修に参加させて頂きたいと思います。

美容院勤務者様(3年目)

<基本スキル研修受講>

研修と聞くと、堅苦しいイメージがありましたが、先生の研修はとても柔らかい雰囲気でやってくださり、質問もしやすく、とても受け入れてくれているのが伝わってくるものでした。

私は、話を聞いても、自分のこととして落とし込めず、聞いただけで終わってしまうことがこれまで多かったのですが、今回は全くそうではなかったです。それは、先生が、わたしにわかりやすい例えでお話ししてくださったことがとても大きいと感じました。
すっと自分の中に落とし込めているのがわかり、すぐに実践したくなりました。

また、これまでお客さまと話している時にモヤモヤすることがありましたが、研修を受けてとても納得でき、自分自身の伝え方ややり方が少し合っていなかったせいもあるのだと気づくことができました。
お客さまに好かれるため、信頼されるため、他のスタッフと良い関係を築くために大切なことをたくさん学ばせていただきました。

盛りだくさんの内容で、時間があっという間にすぎていく、とても楽しい研修でした。

企業研修(フォローアップ研修)人事部担当者様

2年目の社員に研修を実施していただきましたが、本人たちがマナーの研修を受けるのは新入社員以来だったため、自分の応対を見直すいいきっかけになったようです。
今後も定期的な実施をお願いしたいです。

企業研修(クレーム研修)受講者様

ロールプレイングをやってみると、できていると思っていたことができなくてショックでした。
アドバイスを参考に確実にできるようにしていきたいです。

また、自分がされたい接客をするように意識してきたつもりですが、今日の研修の内容を落とし込み、もっとお客さまに意識を向けて「気づき」を深めていきたいと思いました。