ABOUT

MANNERS & BEARは、
​現役セラピスト・サロン経営者であり、
覆面調査員・元大手電力会社コミュニケーションインストラクターでもある
​福島明子が代表を務める人材育成サービスです。

MANNERS & BEARの特色

​現役セラピストだからこそ​

ビジネス接遇マナー講師以外にリンパトリートメントサロンを運営し、現役セラピストとして日々お客さまと接しています。

どうしたらお客さまが喜んでくださるのか、リピーターになってくださるのか、常に考え、時には悩みながら実践を繰り返しています。
自分がサービスを提供する立場だからこそ、“よくある事例”を取り入れながら、受講者のみなさんと同じ目線で楽しくセミナーを行います。

経営者だからこそ​

サロンを円滑に運営する上で、スタッフの育成・指導は力を入れたい事柄です。
しかし、その難しさを痛感することも少なくありません。
スタッフのやる気を高めサロン全体の雰囲気を良くする方法を、​経営者の立場でお伝えします。

​覆面調査員だからこそ

お客さまとしてお店を訪れ、店舗の課題を抽出する覆面調査の専門調査員として、接客販売員のお客さま応対を診断しています。
覆面調査で培った「人を見る目」「店舗を見る目」を活かし、多角的にアドバイスします。

元 企業内接遇マナー指導員だからこそ

大手電力会社において、新入社員から中堅社員、管理職まで、2000名をゆうに超える社員を直接指導。
幅広い職種や階層ごとに研修カリキュラムを企画立案し、課題に沿った研修を実施した経験を踏まえ、実践的なスキルをお伝えします。

Information

事業名

MANNERS & BEAR(マナーズアンドベア)

代表者

福島 明子(ふくしま あきこ)

所在地

〒160-0022
東京都新宿区新宿五丁目18番20号 ルックハイツ新宿803号

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