MANNERS & BEARは、
セラピスト・サロン経営者であり、
覆面調査員・元大手電力会社コミュニケーションインストラクターでもある
福島明子が代表を務める、接遇マナー研修を通じた人材育成サービスです。
MANNERS & BEARの特色
セラピスト経験者だからこそ
ビジネス接遇マナー講師以外にリンパトリートメントサロンを運営し、セラピストとして日々お客さまと接してきました。
どうしたらお客さまが喜んでくださるのか、リピーターになってくださるのか、常に考え、時には悩みながら実践を繰り返してきました。
自分がサービスを提供する立場だからこそ、“よくある事例”を取り入れながら、受講者のみなさんと同じ目線でセミナーを行います。
経営者だからこそ
仕事を円滑に行う上で、スタッフの育成・指導は力を入れたい事柄です。
しかし、その難しさを痛感することも少なくありません。
スタッフのやる気を高め職場全体の雰囲気を良くする方法を、経営者の立場でお伝えします。
覆面調査員だからこそ
お客さまとしてお店を訪れ、店舗の課題を抽出する覆面調査の専門調査員として、接客販売員のお客さま応対を診断しています。
覆面調査で培った「人を見る目」「店舗を見る目」を活かし、多角的にアドバイスします。
元 企業内接遇マナー指導員だからこそ
大手電力会社において、新入社員から中堅社員、管理職まで、2000名をゆうに超える社員を直接指導。
幅広い職種や階層ごとに研修カリキュラムを企画立案し、課題に沿った研修を実施した経験を踏まえ、実践的なスキルをお伝えします。
Information
- 事業名
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MANNERS & BEAR（マナーズアンドベア）
- 代表者
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福島 明子（ふくしま あきこ）
- 所在地
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〒160-0022
東京都新宿区新宿五丁目18番20号 ルックハイツ新宿803号
